Analista de Onboarding

Estamos buscando Analista de Onboarding para fazer parte do nosso talentoso time de Implantação.

O Time de Onboarding é responsável por acompanhar nossos clientes durante o processo de implantação das soluções contratadas. Cada solução possui suas especificidades de configuração, e são os profissionais deste time que garantem que os prazos e capacitações combinadas aconteçam da forma correta.

Você terá um grande desafio nessa posição, que é acompanhar o cliente durante a jornada de Onboarding de todos as soluções, auxiliando-o na configuração, parametrização e usos iniciais. A implantação deve ser feita de forma ágil e com foco em garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto, atingindo os resultados que espera. Esse acompanhamento pode ser feito presencial ou remoto.

Participe do nosso processo seletivo e venha ser um SegMaker, contribuindo para um mundo mais seguro!

Responsabilidades:

• Conduzir o cliente durante todo o processo de implantação, dando visibilidade de prazos e etapas;
• Configurar nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica, para dominar o funcionamento de todo nosso portfólio;
• Ministrar treinamentos presenciais ou remotos;
• Melhorar e escalar constantemente o processo de Onboarding.

Requisitos Necessários:

• Customer Care;
• Implantação de software em ambiente SaaS (Software como Serviço);
• Condução de projetos simultâneos;
• Noções de SQL Server e Java;
• Conhecimento em Infraestrutura de rede de computadores;
• Conhecimento em plataformas Windows Server e Client;
• Conhecimento em protocolos TCP/IP;
• Precisa ter comprometimento, proatividade e flexibilidade no dia a dia, ter boa comunicação verbal e escrita, ser organizado, ter boa postura profissional, facilidade para trabalhar em equipe, ter bom raciocínio lógico, e resiliência para enfrentar situações de pressão de prazo e múltiplas demandas;
• Disponibilidade para viagens.

Requisitos Desejáveis:

• Fluência em Espanhol e/ou Inglês será um diferencial;
• Superior completo ou em andamento na área de tecnologia ou afins.

Benefícios em ser um SegMaker:

• Home-Office;
• Auxílio Internet e Auxílio Energia;
• Equipamentos para trabalho;
• Assistência médica;
• Ticket refeição ou alimentação;
• Assistência odontológica.

Carga Horária:

• Seg. à Sex. - 08:30hrs.

Local da vaga:

• Vaga para Home-Office.