Gerente de sucesso do cliente

 

 

SOBRE A VAGA 

Você é voltado para soluções, altamente organizado, ambicioso e apaixonado por gerenciamento de contas e mídia social? Você tem experiência na execução de projetos, uma atitude proativa e prosperar em um ambiente de alta velocidade? Então você pode ser nosso novo gerente de sucesso do cliente! Estamos à procura de um novo membro para se juntar à nossa equipa de sucesso de clientes para gerir um portfólio dos nossos clientes existentes (algumas das maiores marcas existentes!) E para ajudar na integração de novos clientes. Esta posição é uma ótima oportunidade para expandir sua carreira em um novo campo!

 

BrandBastion transforma a forma como as marcas lidam com o engajamento social. Nossa tecnologia proprietária automatiza o gerenciamento de milhões de interações sociais todos os dias, enquanto mantém a qualidade pessoal das conversas individuais. Nossa tecnologia que combina inteligência artificial, aprendizado de máquina e experiência humana é executada em segundo plano, criando um ambiente aberto e livre para discussões, oferecendo respostas extremamente rápidas ao cliente, escalonamentos, proteção contra ameaças e insights reais do público 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ajudamos as marcas a superar os desafios de interações digitais complexas, com precisão, em escala e em tempo real.

 

Nesta função, você irá:

    Colabore com a equipe de vendas para ajudar na integração do cliente.
    Cuide bem de nossos clientes, fornecendo suporte dedicado, percepções de dados e relatórios personalizados.
    Consulte clientes e clientes em potencial sobre nossas soluções, utilizando oportunidades de upsell / vendas cruzadas.
    Aconselhar e consultar clientes sobre as melhores práticas e como otimizar o uso de nossas soluções.
    Ajude os clientes rapidamente a resolver casos de crise nas redes sociais ou resolver outros tipos de problemas que eles enfrentam nas redes sociais.
    Gerencie e construa processos e projetos de forma independente, melhorando nossa oferta de serviços e nos ajudando a aumentar a escala de maneira rápida.

Requisitos

    Excelente capacidade de comunicação (verbal e escrita) em inglês. Além disso, excelentes habilidades de comunicação em espanhol, português, francês ou alemão são consideradas uma vantagem.
    Experiência em publicidade digital e gerenciamento de contas com foco no gerenciamento independente e no crescimento de contas de clientes. Pode ser de uma agência de publicidade, SaaS, scale-up ou similar.
    Experiência prática com publicidade no Facebook, ser certificado no Facebook Ad, conhecimento profundo sobre a plataforma.
    Graduação em marketing, comunicação, publicidade, negócios ou áreas relacionadas.
    Fome de desenvolver e aprender mais, jogador de equipe com alta integridade e moral no trabalho.
    Pensador rápido voltado para soluções e um empreendedor independente que prospera no desconhecido, capaz de trabalhar sob limitação ou sem supervisão.
    Interesse e paixão genuína pelas mídias sociais e uma mentalidade voltada para vendas com grande atenção aos detalhes.


Benefícios

    4 semanas de férias pagas anualmente oferecidas a todos os membros da equipe.
    Oportunidades de fazer sua carreira crescer em um campo novo e em expansão.
    Trabalhe com algumas das maiores e mais inovadoras marcas do mundo.
    Receba responsabilidade imediata por tudo o que você fizer e a liberdade para ser criativo.
    Junte-se a uma empresa em crescimento que opera em uma nova e estimulante indústria.