Nosso desafio:
Queremos devolver para as pessoas o total controle sobre seus dados, por isso estamos desenvolvendo um ecossistema de soluções que visa proteger a identidade dos brasileiros e tornar seu uso mais simples e seguro. Trabalhamos com tecnologias que são tendência nos países mais desenvolvidos do mundo e temos a maior base privada de biometria facial do país.
Nossa cultura:
Valorizamos pessoas que não têm medo de questionar, de fazer diferente e nem de errar. Aquelas que sonham grande e estão sempre em busca de desafios fora de sua zona de conforto. Em contrapartida, oferecemos um ambiente descontraído e seguro para que elas possam ser quem realmente são. Veja o que nosso time fala de nós no Glassdoor.
Desafio da posição:
Gerir uma carteira de clientes de diferentes segmentos e compreender de forma profunda o cenário de cada um, propondo estratégias para levá-los ao sucesso e maximizar nossa entrega de valor.
Responsabilidades e atribuições
- Entender de forma profunda as expectativas dos clientes e apresentar os resultados da Acesso Digital de forma consolidada;
- Planejar e executar ações para melhoria constante da performance e resultados de seus clientes;
- Entender a causa raiz de cenários de risco e encontrar caminhos para destravar possíveis entraves para que as estratégias traçadas sejam atingidas;
- Estabelecer relacionamento proximidade com a alta gerência e diretoria de seus clientes;
- Prospectar novas oportunidades dentro das contas atendidas e trabalhar em conjunto com o time comercial;
- Liderar a execução das estratégias e negociações junto com o time;
- Garantir a renovação contratual anual de seus clientes, com aumento de faturamento conforme oportunidade.
Requisitos e qualificações
Experiência com...
- Customer Success e/ou Atendimento.
Conhecimento / Habilidade em...
- Interação com diferentes públicos;
- Storytelling didático e persuasivo para fechamento de negócios;
- Independência nas ações;
- Resiliência para se adaptar às mudanças de forma rápida;
- Organização e gestão tempo;
- Senso de urgência.
Somará pontos se você também tiver...
- Formação superior completa ou em andamento.
Informações adicionais
Nossas responsabilidades:
- Oferecer um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder (mesmo modelo utilizado por empresas de alta performance em tecnologia);
- Incentivar seu desenvolvimento pessoal e profissional através de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual), programas de formação internos, bolsas de estudo acadêmicas e bate-papos tech/non-tech com profissionais do mercado;
- Promover um ambiente leve, justo e inclusivo, com base nos pilares de confiança e liberdade. Aqui você terá flexibilidade de horário e possibilidade de fazer home office alguns dias na semana (durante a quarentena estamos trabalhando 100% remoto);
- Cuidar da sua saúde e bem-estar através de um plano de saúde referência de mercado (extensível para dependentes), plano odontológico, seguro de vida, Gympass, massagem, manicure.
- Ajudar com seus gastos de alimentação oferecendo R$ 1.120,00 por mês em um cartão único com a função de VR e VA integrada;
- Ajudar com o seu deslocamento até o escritório disponibilizando vaga coberta na garagem, crédito no vale transporte, reembolso fretado ou bicicletário (com vestiário).
Local de trabalho:
Brooklin, São Paulo (300m da estação Berrini da CPTM, fácil acesso à Av. dos Bandeirantes e Av. das Nações Unidas)
#Covid / Durante a quarentena nosso time está atuando de forma 100% remota. Todos os nossos processos internos foram adaptados para esse novos cenário, desde a contratação e integração de novas pessoas, até nossos rituais diários da empresa. Mais importante do que as nossas tecnologias, são as nossas pessoas.
Estamos comprometidos com a construção de um ambiente de trabalho diverso. Todas as candidaturas feitas serão consideradas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
#VemSerAcesso
0 Comentários