Qual será seu desafio no time de Produto?
Contexto do time
Nós temos o desafio de oferecer um excelente produto para os nossos clientes! Estamos constantemente melhorando features que já oferecemos e implementando novas. Temos também o desafio de oferecer a melhor experiência para empreendedores e compradores, além de assegurar uma infraestrutura estável e solução de todos os problemas que possam surgir. Somos responsáveis por garantir que nossos clientes possam criar, construir e gerenciar seus negócios através do desktop ou mobile.
Você estará trabalhando em um time 100% autônomo, focado em conquistar seus objetivos. Nossa organização interna é similar ao que o Spotify mostra nestes vídeos: Parte 1 e Parte 2. Além disso, seu trabalho terá impacto direto em nosso crescimento.
Sua missão como Technical Support Engineer:
Atividades principais
- Comunicação diária com os clientes por e-mail para entender seus problemas e resolvê-los;
- Investigação e diagnóstico desses problemas técnicos para clientes e parceiros tecnológicos;
- Debugar erros complexos com o entendimento de nosso próprio codebase;
- Utilizar seu conhecimento técnico para criar ferramentas que ajudarão a aumentar a eficiência e a eficácia da equipe e de seus processos;
- Influenciar a evolução de nosso produto através da comunicação diária com nossos clientes, parceiros e colaboração consistente com nossas equipes de produto
Para este desafio, é necessário:
Requisitos
- Conhecimento básico em programação. Você não precisa ser proficiente em uma das linguagens que utilizamos (PHP, Java, JavaScript), mas deve ter um interesse ativo em aprendê-las;
- Mínimo de 2 anos trabalhando na área de desenvolvimento web;
- Forte entendimento das tecnologias web;
- Capacidade de navegar pelos arquivos de log para encontrar informações relevantes;
- Capacidade de escrever e executar consultas SQL;
- Capacidade de navegar em nosso codebase e encontrar problemas;
- Paixão pela atuação consultiva para um grande número de clientes;
- Excelente habilidade de comunicação escrita em português, com a capacidade de explicar tópicos complexos em linguagem concisa e de fácil compreensão;
- Excelente habilidade de leitura em inglês
E serão considerados diferenciais:
Diferenciais
- Experiência como engenheiro de software (ou similar);
- Forte conhecimento em frameworks PHP / Java;
- Experiência com Amazon Web Services (AWS);
- Experiência em otimização de schemas e queries em bancos de dados relacionais;
- Familiaridade com metodologias ágeis
O que oferecemos:
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, com cobertura nacional
- Vale Transporte (ou Vale Combustível)
- Vale Refeição (ou Vale Alimentação)
- 3 dias por ano para participar de conferências relacionadas ao desafio
- Aulas semanais de espanhol no escritório
- 1 loja gratuita para uso do colaborador ou alguém próximo a você
- Flexibilidade de tempo e possibilidade de trabalho remoto (desde que o planejamento e a organização interna o permitam)
- Estacionamento
- Seguro de Vida
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