SOBRE A VAGA
Salário A combinar
CLT – Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00
Benefícios:
- VA ou VR de R$ 28,00 (dia)
- Plano Odontológico
- Plano Médico
- Auxílio Creche (Criança até 24 meses)
- Convênios Sesc, Senac, Anhanguera, FGV, Fisk e Academias.
Atividades:
- Garantir a entrega dos indicadores operacionais, através do desenvolvimento e direcionamento da equipe.
- Elaborar estratégias de atendimento referente ao produto, definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio e eficiência na entrega.
- Garantir aderência aos contratos, gerenciando os processos de atendimento de forma proativa.
- Alcançar a satisfação dos colaboradores estabelecendo ações de clima e gestão.
- Assegurar a execução das metodologias de gerenciamento operacional mediante controle e acompanhamento das atividades.
- Maximizar o relacionamento do cliente com a empresa, aprimorando e identificando novas oportunidades e modelos de negócio.
- Assegurar os indicadores de qualidade e produtividade de acordo com a meta estipulada para a Operação.
- Atuar junto às demais áreas da empresa, objetivando a otimização de processos e políticas.
- Garantir a gestão do time, pensando sempre no desenvolvimento dos colaboradores e na evolução dos resultados.
Requisitos:
- Experiência em gerenciamento de equipes e contas de call center
- Superior completo.
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