Obs.: Texto abaixo foi traduzido com google
translate. Original em inglês.
SOBRE A VAGA
Você gosta de flexibilidade e capacidade de trabalhar em casa? O
Achieve oferece cursos online para exames preparatórios para
aumentar a probabilidade dos alunos de ganhar créditos
universitários por meio de crédito por exame. Somos uma
organização totalmente virtual com todos os membros da equipe
trabalhando 100% remotamente.
A Achieve Test Prep está atualmente procurando um Agente de Helpdesk para ser o primeiro ponto de contato para clientes que precisam de suporte técnico para resolver problemas de forma eficaz e eficiente com seu conhecimento, ambição e suporte amigável.
Responsabilidades
Resolve problemas de computador e dispositivos móveis que os clientes têm ao acessar a plataforma online Adobe Connect, Moodle LMS e outros sites
Auxilia os clientes na instalação de software e aplicativos em diferentes sistemas operacionais e dispositivos móveis (Windows, Mac, Chrome OS, Android, iOS)
Orienta os clientes sobre como resolver dificuldades técnicas por telefone (problemas de áudio, problemas de conectividade, etc)
Acesse os computadores do cliente remotamente para resolver dificuldades técnicas
Habilidades e experiência desejadas
Deve escrever e falar fluentemente inglês
Disponível para trabalhar mais de 40 horas por semana: segunda e sexta-feira, das 14h às 22h, horário do leste, terça, quarta e quinta-feira, das 9h às 17h, horário do leste
Diploma de ensino médio (graduação) ou 1-3 anos de experiência conclusiva
Localização - baseado em casa fora dos EUA
Histórico e experiência de suporte técnico
Conhecimento técnico de computadores e sistemas operacionais (Windows, Mac, Chrome, Android, iOS), bem como dispositivos móveis
Capacidade de trabalhar sob estresse ao telefone
Capacidade de lidar com clientes frustrados
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
Experiência com acesso a computador remoto (TeamViewer, AnyDesk) preferencial
Conhecimento de Moodle e Adobe Connect preferido
Por que trabalhar para Achieve Test Prep?
Acreditamos que os membros de nossa equipe fortalecem nossa empresa e são a razão de nosso sucesso. Somos o maior consultor educacional e centro de preparação de teste do país, especializado em programas de graduação de crédito por exame.
O Achieve ajuda os alunos a contornar todo o trabalho árduo associado a fazer certos cursos universitários da maneira tradicional, passando em apenas um exame final.
O envolvimento e o desenvolvimento dos membros da equipe são uma das chaves para o nosso sucesso no Achieve! Adotando um modelo de trabalho em casa para toda a empresa, todos os membros da equipe desfrutam de um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal por meio de horários de trabalho flexíveis. Oferecemos treinamento no trabalho e oportunidades de progressão na carreira. Achieve parece o lugar para você?
A Achieve Test Prep está atualmente procurando um Agente de Helpdesk para ser o primeiro ponto de contato para clientes que precisam de suporte técnico para resolver problemas de forma eficaz e eficiente com seu conhecimento, ambição e suporte amigável.
Responsabilidades
Resolve problemas de computador e dispositivos móveis que os clientes têm ao acessar a plataforma online Adobe Connect, Moodle LMS e outros sites
Auxilia os clientes na instalação de software e aplicativos em diferentes sistemas operacionais e dispositivos móveis (Windows, Mac, Chrome OS, Android, iOS)
Orienta os clientes sobre como resolver dificuldades técnicas por telefone (problemas de áudio, problemas de conectividade, etc)
Acesse os computadores do cliente remotamente para resolver dificuldades técnicas
Habilidades e experiência desejadas
Deve escrever e falar fluentemente inglês
Disponível para trabalhar mais de 40 horas por semana: segunda e sexta-feira, das 14h às 22h, horário do leste, terça, quarta e quinta-feira, das 9h às 17h, horário do leste
Diploma de ensino médio (graduação) ou 1-3 anos de experiência conclusiva
Localização - baseado em casa fora dos EUA
Histórico e experiência de suporte técnico
Conhecimento técnico de computadores e sistemas operacionais (Windows, Mac, Chrome, Android, iOS), bem como dispositivos móveis
Capacidade de trabalhar sob estresse ao telefone
Capacidade de lidar com clientes frustrados
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
Experiência com acesso a computador remoto (TeamViewer, AnyDesk) preferencial
Conhecimento de Moodle e Adobe Connect preferido
Por que trabalhar para Achieve Test Prep?
Acreditamos que os membros de nossa equipe fortalecem nossa empresa e são a razão de nosso sucesso. Somos o maior consultor educacional e centro de preparação de teste do país, especializado em programas de graduação de crédito por exame.
O Achieve ajuda os alunos a contornar todo o trabalho árduo associado a fazer certos cursos universitários da maneira tradicional, passando em apenas um exame final.
O envolvimento e o desenvolvimento dos membros da equipe são uma das chaves para o nosso sucesso no Achieve! Adotando um modelo de trabalho em casa para toda a empresa, todos os membros da equipe desfrutam de um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal por meio de horários de trabalho flexíveis. Oferecemos treinamento no trabalho e oportunidades de progressão na carreira. Achieve parece o lugar para você?
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