Irá atuar na gestão de equipe home office, com foco em atendimento e suporte de clientes através chat, e-mail e mídias sociais com foco e e-commerce. Reunião de estratégias com foco em resultados operacionais e atendimento off. Desenho de metas e projeções de resultados. Gestão de indicador de qualidade e suporte à equipe.
Salário: R$ 2.600,00 - CLT
Escala 6x1 - Entre as 09:00 às 21:00
(horário a definir, importante ter disponibilidade total)
Benefícios:
- VA ou VR de R$ 23,00 (dia)
- Plano Odontológico
- Plano Médico
- Auxílio Creche (Criança até 24 meses)
- Convênios Sesc, Senac, Anhanguera, FGV, Fisk e Academias.
ATIVIDADES:
ü Supervisionar equipes de Call Center
ü Realizar Gestão de Equipe e Pessoas
ü Gestão de tempo e estratégia de execução
ü Realizar análise de indicadores das operações e elaborar planilhas
ü Apresentação de resultados e identificação de oportunidades
ü Relacionamento com o cliente contratante
ü Desenvolvimento de ações com o foco em performance
ü Planejamento de ações de melhoria contínua.
ü Garantir que as normas, procedimentos e processos internos sejam cumpridos.
ü Engajar colaboradores a vestir a camisa da empresa.
REQUISITO DA VAGA:
ü POSSUIR INTERNET BANDA LARGA MINÍMA DE 10 MB
ü EXPERIÊNCIA MÍNIMA DE UM ANO COMO SUPERVISOR DE OPERAÇÕES, COM FOCO EM SAC.
ü EXPERIÊNCIA EM SAC (Multicanais/ E-commerce)
ü EXCELENTE COMUNICAÇÃO ESCRITA E VERBAL
ü GRADUÇÃO SUPERIOR COMPLETA OU CURSANDO
ü EXCEL AVANÇADO
Venha fazer parte do nosso time!
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