TÉCNICO DE OPERAÇÃO REMOTA I

 

 

SOBRE A VAGA 

Descrição da vaga

• Realizar a manutenção corretiva dos equipamentos ATM instalados em campo e análise de logs dos módulos e sistema operacional, através de ferramentas que possibilitam conectar-se remotamente e enviar comandos operacionais, com o intuito de sanar problemas, melhorando a disponibilidade do parque e evitando visitas técnicas e operacionais desnecessárias.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a manutenção corretiva dos equipamentos ATM remotamente nos PC´s a nível Brasil.
• Indicadores de equipamentos atendidos;
• Indicadores de recuperação;
• Indicadores de reincidência
• Realizar o atendimento dos chamados dos ATM's da Rede VIP;
• Realizar a Triagem dos chamados de reclamações de clientes e das Guardas de Valores
• Auxiliar as Unidades Operacionais nos atendimentos remotos esporádicos
• Participar de homologações, validações e acompanhamento de pilotos de hardware e software passíveis de recuperação remota

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

• Técnico completo
• Pacote Office intermediário (Word / Excel / Power Point);
• Experiência com Suporte Remoto

Desejável:

• Cursando Superior em Telecomunicações, Eletrônica, Engenharias ou, a partir do 3º semestre e em cursos superiores relacionados à área de TI

Informações adicionais

Horário de Trabalho:

• Escala 5x2, incluindo finais de semanas e feriados.
• Possibilidades de horário 8h-17h / 11h-20h / 14h-23h.

Somos a TecBan

Desde 1982, criando, transportando e compartilhando valor com toda a sociedade.

A TecBan oferece soluções inovadoras de autoatendimento por meio de um modelo de economia compartilhada, cujo objetivo é criar valor para toda a sociedade. Nos últimos dez anos, foram investidos R$ 3 bilhões para dar o acesso a serviços financeiros a todas as classes sociais, em todos os estados do Brasil.

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