UX Researcher Pleno

 

 

SOBRE A VAGA 

Já pensou em trabalhar remotamente, de qualquer lugar do Brasil ou de um dos nossos escritórios de Belo Horizonte e Manaus, e ainda impactar positivamente na vida de milhões de usuários?

Para alcançar nossos objetivos de desbloquear relações inteligentes de consumo, precisamos conhecer a fundo nossas usuárias e usuários, suas dificuldades, expectativas e desafios. É exatamente por isso que nosso time de UX Research está em crescimento.

Buscamos uma pessoa que nos ajude a desenvolver ainda mais os processos e boas práticas de pesquisa dentro do time de Customer Experience, trabalhando em contato direto com designers, product managers e analistas de estratégia. Você terá a oportunidade de atuar com times multidisciplinares e ajudar o Méliuz a crescer ainda mais. Já são mais de 10 milhões de contas cadastradas desde 2011, e contamos com você para construir conosco os próximos desafios!

Você será responsável por:

• Planejar, acompanhar e realizar pesquisas com clientes;
• Selecionar e definir as metodologias de pesquisa mais adequadas para cada projeto e cada objetivo (formulários online, grupos de foco, testes de usabilidade, entrevistas etc);
• Traduzir, juntamente com UX Designers e Product Managers, os insights das pesquisas em melhorias acionáveis de experiência, novos testes e novas pesquisas para evolução dos produtos;
• Assessorar Product Managers nos processos de Product Discovery na concepção e melhoria de produtos;
• Adaptar práticas e etapas de pesquisa às necessidades e circunstâncias de cada projeto;
• Interpretar resultados quantitativos e qualitativos para compreensão dos comportamentos e necessidades das bases de usuários;
• Compartilhar análises e conclusões de projetos por meio de ferramentas como personas, mapas de experiência, jornadas do usuário e relatórios de pesquisa;
• Assessorar o time de Customer Experience e demais times do Méliuz com boas práticas e orientações para a realização de pesquisas, testes e dinâmicas em outras áreas;
• Colaborar com o fortalecimento da cultura de pesquisa com clientes e de tomadas de decisão customer-centric e sua disseminação para outros times;
• Acompanhar tendências e oportunidades de implementação de novas práticas ao time de UX Research.

E precisamos que você tenha conhecimentos como:

• Experiência com pesquisa de usuários (planejamento, testes e análises);
• Experiência em entrevistas com usuários e facilitação de dinâmicas;
• Experiência com tabulação de pesquisas quantitativas e qualitativas;
• Boa capacidade de análise e síntese para gerar insights e reports;
• Experiência com ferramentas de planejamento, realização e documentação de pesquisas;
• Excelente capacidade de organização e priorização de tarefas.

Você vai se destacar se tiver:

• Experiência em Product Discovery;
• Experiência com banco de dados; 
• Experiência em UX Research para serviços financeiros;
• Experiência com criação de protótipos funcionais de baixa fidelidade;
• Domínio de ferramentas de prototipação (Figma, Sketch, Invision).

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Horário flexível;
• Premiação por atingimento de metas coletivas;
• Convênio com Sesc;
• Biblioteca interna;
• Cashback online em dobro;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Ajuda de custo para home-office;
• Auxílio luto.