Nós somos impulsionados pela tecnologia e sedentos por sermos cada vez melhores e nos desenvolvermos. Nosso modelo de negócio é baseado na nossa Obsessão pelo Cliente. Nós começamos por ouvir o que os nossos clientes precisam e trabalhamos a partir daí, mudando a vida das pessoas com o poder da internet. Acreditamos e estamos dispostos a fazer o impossível ser possível. Está preparado(a) para fazer parte desse time e estar na linha de frente do nosso negócio?
Nosso Customer Success
A área de Customer Success da Hostinger vai muito além do atendimento ao usuário. Oferecemos uma ajuda técnica especializada aos nossos clientes via chat online e e-mail 24/7/365. Seja respondendo às suas dúvidas sobre sites, solucionando problemas ou indicando as melhores opções para seus negócios com base em suas necessidades atuais e em seus objetivos, temos como foco o sucesso dos nossos clientes! Tratamos nossos clientes como faríamos com nossos amigos: respostas rápidas, eficientes e mantendo uma comunicação genuína.
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos de você?
- Atender clientes através de uma plataforma online de comunicação, via chat e e-mail, em português;
- Sanar dúvidas, fornecer explicações e resolver chamados técnicos relacionados a sites;
- Avaliar as necessidades dos nossos clientes ao longo do atendimento;
- Propor soluções rápidas, eficientes e adequadas a cada demanda;
- Oferecer nossos produtos para ajudar clientes a melhorar seus sites e, assim, a atingir sucesso online;
- Trabalhar em conjunto com o seu time para atingir metas de venda;
- Mergulhar no mundo de TI e continuar a desenvolver seu conhecimento técnico :)
- Ficar orgulhoso(a) do seu trabalho após um feedback super positivo do cliente por ter salvado a vida e o projeto dele :)
Características do job:
- 100% Home Office;
- 40h semanais (8h por dia);
- Trabalho em escalas pré-definidas de finais de semana.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo;
- Domínio da língua portuguesa (português brasileiro);
- Inglês avançado ou fluente;
- Ambição para desenvolver seu conhecimento em tecnologia;
- Apresentar habilidades interpessoais excelentes;
- Disponibilidade para trabalhar 40h semanais (8h por dia) e em escalas pré-definidas de finais de semana;
- Disponibilidade para participar do nosso treinamento online (em inglês) nos primeiros 40 dias de trabalho, no período manhã-tarde;
- Possuir laptop ou computador com tela próprio (além de mouse e teclado), com no mínimo 8GB RAM;
- Possuir conexão internet rápida e estável (mínimo 25Mb de download).
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Treinamento de 40 dias para desenvolver conhecimentos de tecnologia e comunicação;
- Desenvolvimento interno contínuo e oportunidade de crescimento na área;
- Uma equipe super colaborativa, sempre pronta para compartilhar seus conhecimentos e se desenvolver junto com você;
- Salário base + variável com sistema de comissões por vendas (upsells);
- VA/VR no total de R$ 25 por dia trabalhado;
- Plano de saúde com coparticipação (após período de experiência);
- Bônus internet mensal;
- Convênio com o SESC;
- Roleta de aniversário;
- 1 hospedagem de site grátis para funcionários ;)
A melhor hora para mudar sua carreira é agora! Estamos te esperando no nosso processo seletivo ;)
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