Sua principal missão será viabilizar o crescimento exponencial da MadeiraMadeira e Bulkylog, prestando suporte técnico e atuando na sustentação aos sistemas da empresa.
Buscamos um profissional engajado, proativo e que esteja interessado em uma contínua aprendizagem e evolução profissional, ajudando sempre a empresa a atingir seus objetivos e gerar os melhores resultados.
Adoramos pessoas com estes princípios:
Paixão e Empreendedorismo: Que valorizam o entusiasmo, comprometimento e a coragem para assumir riscos, transformando os desafios em resultados surpreendentes.
Colaboração e Diálogo Aberto: Que cultivam em todas as relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.
Inovação e Resiliência: Que acreditam que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor, entendem o erro como processo de aprendizado e persistem frente à velocidade das mudanças.
Humildade e Lealdade: Que são humildes para estar em constante aprendizado, sendo confiantes sem pareceres arrogantes. Têm lealdade aos nossos princípios para construir um círculo de confiança em nossas relações, com ética e respeito.
Resultado e Visão de Longo Prazo: Que entregam resultados consistentes de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Cumprimento dos SLA's de primeiro atendimento.
- Atuação nos canais de atendimento, como Slack e WhatsApp.
- Dispatcher dos chamados recebidos, atuando como N1.
- Responsável pela análise dos chamados relativos a problemas sistêmicos e de processos.
- Realização de testes e soluções na causa raiz e/ou paliativas para problemas sistêmicos e de processos.
- Trabalhar na identificação e solução de problemas recorrentes.
- Escalação dos problemas não solucionados para os demais níveis de solução.
Requisitos e qualificações
Competências Técnicas:
- Conhecimentos básicos de Mysql.
- Conhecimentos básicos de Php.
- Conhecimentos básicos de Javascript.
- Conhecimentos básicos de GitHub.
- Forte Raciocínio Lógico.
Competências Desejáveis:
- Conhecimentos de Jira Service Desk.
- Conhecimentos de Frameworks PHP.
Formação: Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação.
Informações adicionais
Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:
- Durante a pandemia, trabalho remoto.
- Programa de vantagens com descontos em restaurantes, barbearias, lojas de roupas, etc.
- Convênio com universidades e parcerias para cursos diversos.
- Sem dress code.
- Horário semi-flexível.
- Quitanda com frutas fresquinhas.
- Café, chocolate quente e cappuccino à vontade para você recarregar sua energia.
- Estacionamento para bikes.
- Bike Sharing.
- Local de descompressão com: videogames, jogos de realidade virtual, pebolim, redes e fliperama ;D
- Pet Day! ▼・ᴥ・▼
- Temos DOIS Pokéstops no prédio.
- Cafeteria exclusiva com várias delícias para saborearmos.
- Espaços de conveniências.
- Biblioteca para seu desenvolvimento.
- Programa de Orientação Pessoal.
- Um kit de Boas Vindas com itens EXCLUSIVOS da MadeiraMadeira ;D
- Trabalhar com um propósito incrível!
Demais benefícios:
- Vale Refeição + Vale Alimentação.
- Plano de Saúde Unimed (cobertura nacional, sem mensalidade e sem coparticipação).
- Plano Odontológico Porto Seguro (cobertura nacional, sem mensalidade e sem coparticipação).
- Seguro de Vida Tokio Marine.
- Gympass
Pessoas com deficiência (PcDs) são bem vindas em nossa organização.
E aí, animou? Curtiu o lance de trabalhar em uma startup totalmente inovadora e desafiadora? Então não perca tempo e candidate-se JÁ!
#Don'tLimitYourSelf
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