O ambiente de tecnologia e startup lhe atrai? Tem paixão por atender com excelência? Tem muita vontade de se desenvolver? Se sua resposta for sim, continue lendo, porque as chances de essa ser uma vaga perfeita para você são grandes! 😁
⚠️ALERTA SPOILER⚠️: Você será a carinha da Geek e mais ainda, terá muita participação e impacto na mudança de vida de milhares de pessoas da área da tecnologia! Fantástico, não é?
Essa pessoa fará parte do nosso time de CS atual e terá interface com as subáreas desse time, bem como, terá muito contato com o nosso time de produto!
Sua principal missão será o atendimento responsivo aos chamados gerados por nossos clientes, sejam eles empresas ou pessoas desenvolvedoras da nossa plataforma! 💜
📊 Além disso, buscamos uma pessoa que consiga gerar ótimos insights e puxar a melhoria e estruturação constante dessa área e posição!
Aqui você ajudará a reestruturar a nossa central de ajuda. Fora isso, seu trabalho poderá ser impactado pelo nosso projeto de internacionalização, havendo chances de atendimentos serem feito em inglês, no médio e longo prazo!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento aos clientes e auxílio em sua jornada, para gerar uma experiência fantástica com a GeekHunter;
- Coletar informações e insumos para posterior repasse ao time de produto;
- Categorização de problemas;
- Identificar padrões de problemas e endereçar aos responsáveis pela solução, seguido de reporte ao cliente;
- Acompanhar as demandas e resoluções de problemas identificados;
- Geração de relatórios (qualitativo e quantitativo);
- Participação de reuniões como: daily, reuniões semanais e 1:1 mensal com a sua liderança;
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao público;
- Comunicação eficiente com diferentes perfis e áreas de atuação;
- Capacidade analítica;
- Boa comunicação escrita;
- Empatia e simpatia nos contatos;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas (sabe aquela pessoa curiosa, que adora ficar fuçando funcionalidades, novas ferramentas e possibilidades? Então!)
- Facilidade em se adaptar às mudanças, em um ambiente muito dinâmico;
- Capacidade de identificar oportunidades de melhorias!
🤩 Não é obrigatório mas vamos ficar com os olhos brilhando caso você:
- Tiver experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups;
- Tenha facilidade e contato prévio com análise de dados;
- Conhecimento prévio sobre o universo de desenvolvimento;
- Tenha conhecimento e facilidade de aplicação da comunicação não violenta;
- Inglês intermediário a avançado: a comunicação escrita nessa língua será um extra!;
Informações adicionais
Além de tudo isso, nós oferecemos:
- Vale-refeição/alimentação de R$ 600,00;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass;
- Um ambiente flexível e descontraído. Queremos que você se sinta motivado(a) para vir trabalhar até mesmo nas segundas de manhã!!
0 Comentários