- Acompanhar e dar suporte aos clientes;
- Acompanhar e atender chamados/tickets na fila de atendimento;
- Realizar atendimento telefônico e remoto aos clientes internos e externos;
- Realizar troubleshooting e depuração para identificação de erros e soluções;
- Criação e manutenção robôs;
- Criar procedimentos operacionais;
- Elaborar documentação de procedimentos operacionais;
- Suporte remoto;
- Registro de chamados no sistema e em todos os contratos com os clientes, verbal ou por escrito.
Requisitos
- Experiência em Linguagem SQL, DotNet
- Desenvolvimento e suporte à aplicação
- Windows 7, Windows 10, Windows Server 2012 e 2016;
- Lógica de Programação;
- Conhecimento e Práticas de Desenvolvimento em linguagem de programação;
- Conhecimento em Banco de Dados (SQLServer, Postgresql ou MySQL);
- Conhecimento em RPA e RDA;
- Capacidade de entender os requisitos de negócio para implementação de execução do robô;
- Conhecimento em ITIL;
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