Sabemos que tecnologia será o "drive" de crescimento desta virada e estamos dispostos a investir pesado e com prioridade. Passamos por um Follow On recentemente e além de tech, nossos investimentos foram destinados para Logística e Reforço de Caixa. Nosso time não parou de crescer, mesmo durante a pandemia, pois nosso propósito é entregar sonhos para os nossos clientes todos os dias, para isso melhoramos, aprendemos e nos desenvolvemos, sempre em uma direção clara. Topa esse desafio? Você poderá atuar na nossa Matriz em São Caetano do Sul/SP ou trabalho remoto.
Nas suas responsabilidades, sua contribuição será:
- Fazer a gestão dos fornecedores e o nível de serviço dos respectivos contratos de telefonia fixa e móvel;
- Garantir os processos de gestão de incidentes e problemas;
- Garantir qualidade e controle nas jornadas de telefonia fixa e móvel;
- Gerenciar e atuar em projetos de telefonia fixa e móvel;
- Implementação de novas tecnologias de voz;
- Prover a melhoria contínua de processos e ferramentas;
- Garantir o gerenciamento dos ativos de telefonia fixa e móvel;
- Criar políticas, normas, procedimentos operacionais e fluxos voltados para administração e práticas de uso referentes a infraestrutura de TI;
- Fazer a gestão orçamentária dos serviços referentes a telefonia fixa e móvel;
- Criar e fazer apresentações de “business case” para viabilidade de projetos.
Responsabilidades e atribuições
Além disso, vamos te desafiar em:
- Participar ativamente na maior transformação digital do Varejo do Brasil;
- Participar, construir e engajar um ambiente colaborativo e com muitas oportunidades;
- Atuar e fazer a gestão de grandes projetos relacionados a melhoria dos ambientes e soluções de telefonia, impactando diretamente a jornada dos clientes e colaboradores.
- Garantir a melhor experiência na jornada dos nossos colaboradores e clientes, provendo as melhores ferramentas de telefonia móvel e fixa, tornando as operações mais simples e eficientes.
Requisitos e qualificações
O que com certeza vamos esperar que você tenha:
- Conceitos PABX e UA (Analógica, TDM, SIP e Cloud)
- Conceitos de comutação, transmissão, grupos de transmissão de dados, roteadores, instalador de linhas de assinantes, Central Pública, etc..
- Conceitos de telefonia móvel (pacotes, planos, etc.)
- Conceitos de TEM (Telecom Expenses Management)
- Conceitos de redes de computadores protocolos, topologias, dispositivos, etc.)
- Conceitos de Infraestrutura de TI (Servidores físicos, servidores virtuais, etc.).
E se você tiver, será bom para gente:
- Gestão de Projetos (Métodos ágeis e cascata);
- Intermediário – Pacote Office, principalmente Excel e Power Point;
- Processos de melhoria contínua (GeROT, PDCA, etc.);
- Frameworks Itil e Cobit;
- Conhecimentos de Plataformas Ominichanel Cloud (Ex.: Genesys Cloud);
- Conhecimentos em infraestrutura elétrica.
Informações adicionais
E os benefícios? Vamos te contar, alguns deles:
- Assistência médica e odontológica
- PLR / bônus
- Licenças maternidade e paternidade estendidas
- Desconto em produtos
- Dresscode: seja você!
- E muito mais :D
O que pensamos sobre diversidade?
Nós consideramos que as diferentes perspectivas ampliam o olhar e promovem a criação de um ambiente plural, mais rico e desenvolvido culturalmente. Tratamos a todos indistintamente e não toleramos preconceito e discriminação em qualquer relação com o nosso público, sejam clientes, fornecedores, prestadores ou colaboradores.
#VEMPRAVIA
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