Assistente de Atendimento ao Cliente I

 

 

SOBRE A VAGA 

Buscamos novos llovers para nosso time de Suporte, onde terão a missão de acolher e auxiliar clientes que possuam dúvidas relacionados ao uso dos produtos leadlovers. Além do nosso principal valor (o Amor) ser frequente entre llovers, você também poderá transmiti-lo para nossos clientes através dessas responsabilidades:

• Atendimento técnico a clientes via chat online e ticket;
• Avaliar as necessidades dos usuários para resolução de dúvidas e bugs;
• Executar configurações e ajustes na conta de clientes;
• Setup de configuração em domínios e contas de e-mail;
• Consulta de informações no banco de dados;
• Realizar o encerramento do chat ou ticket;
• Abertura de chamados com descrição clara e objetiva;
• Encaminhamento de chamados para a área financeira ou técnica;
• Reportar problemas encontrados na ferramenta;
• Manter aprendizado contínuo de operação da ferramenta.
• Ah, tem mais uma tarefa a ser feita depois de se cadastrar na vaga: fique de olho também em sua caixa de spam, pois o retorno será enviado por e-mail.

➡️ Experiencias necessárias:

Para ingressar em um time de llovers que amam o que fazem, os requisitos são:

- Experiência com atendimento de suporte a usuários de softwares ou SaaS;

- Vivência com atendimento via chat e e-mail.

➡️ Vamos amar, caso:

- Entenda sobre HTML, banco de dados ou front-end;

- Seja estudante de marketing digital, sistemas de informação ou área relacionadas.

Área da vaga:	Atendimento : Atendimento a clientes, Indicadores de atendimento, Sucesso do cliente,
Nível da vaga:	Assistente
Seu contrato será:	CLT
Onde você vai trabalhar:	Cidade Industrial, Curitiba - PR
Seus horários:	Há três possibilidades de jornada: De segunda a sexta-feira, das 12h45 às 19h; De quinta a segunda-feira, das 12h45 às 19h; De sábado a quarta-feira das 07h às 13h15; De sábado a quarta-feira das 12h45 às 19h. Informações adicionais: *Modelo de trabalho híbrido, ou seja, você trabalhará de casa, mas poderá ir para a empresa eventualmente; *Durante o período de treinamento, que dura em média um mês, as jornadas de trabalho serão de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Benefícios:	Plano de Saúde sem Coparticipação ; Assistência odontológica; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida; Parcerias com Instituições de Ensino; Treinamentos e workshops (internos e externos); Auxílio creche; Computador;
Salário:	A combinar

Nível de escolaridade:	Graduação / Cursando
Curso na área de:	Curso indiferente
Conhecimentos em informática:	HTML SaaS
Mobilidade:	Viajar a trabalho, Trabalhar home-office,