Estamos em busca de um novo willer que fará parte do nosso time de GSTI, com o papel de Head de infra! Você será responsável por gerenciar toda a analise, estudo e execução dos planejamentos e manutenções de softwares e hardwares, como sistemas operacionais, banco de dados, servidores e etc. E ai, curtiu o desafio?
Confira mais sobre essa posição abaixo :)
Como é a nossa área de GSTI?
Com a constante evolução na tecnologia, buscamos as soluções que trazem a melhor eficiência para o nosso ambiente em nuvem e com isso, recrutamos as pessoas que estão dispostas a se desafiar todos os dias.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão os seus desafios?
- Gerenciar equipe técnica multidisciplinar 24/7, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura, servidores e redes dos clientes;
- Organizar a escala de plantões e as atividades dos finais de semana;
- Gerenciar os incidentes e solicitações dos clientes para garantir o SLA e a qualidade dos serviços;
- Acompanhar o suporte à área de Help Desk e Field Services da organização;
- Acompanhar o registro das atividades pela equipe, revisando a atividade executada e o tempo de atendimento;
- Produzir relatórios gerenciais de forma clara e concisa, além de apresentar os resultados da área como KPI e OKRs;
- Contatar os clientes para entender as demandas complexas, prover feedbacks e gerenciar expectativa Organizar e distribuir as atividades entre os coordenadores e analistas;
- Elaborar padrões, controles e normas para a área de operações e infraestrutura de TI;
- Gerenciar o compartilhamento de recursos com a equipe de projetos;
- Realizar a gestão dos indicadores de desempenho da área, monitorando-os para garantir as ações necessárias para a entrega dos projetos/demandas solicitados; Implementar melhoria de processos e documentação;
Requisitos e qualificações
Para isso, você vai precisar ter:
- Conhecimento em Tecnologia de Redes, Virtualização e Sistemas Operacionais (Windows e Linux);
- Conhecimento e/ou certificação (Foundations) em provedores de infraestrutura em nuvem;
- Conhecimento e experiência com modelos de infraestrutura On Premises;
- Disponibilidade para acompanhar trabalhos noturnos e em finais de semana;
- Experiência comprovada em consultoria de serviços de TI;
- Experiência em Gerenciamento de crises em ambiente de infraestrutura;
- Experiência em Gerenciamento de múltiplas filas de incidentes / requisições;
- Experiência com modelos de infraestrutura On Premises;
- Metodologias: Scrum, ITIL e Cobit;
- Conhecimento tecnologia em nuvem AWS;
- Gestão de custos e orçamento. Análises financeiras e de contratos;
E será um diferencial se você tiver:
- Desejável conhecimento da Área Financeira;
Informações adicionais
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
- will!up - o nosso cartão de benefícios flexível, no qual parte do saldo você usa para alimentação, e o restante fica livre para usar com educação, entretenimento e o que mais você preferir;
- Liberdade para escolher trabalhar 100% remoto ou nos nossos escritórios em São Paulo ou Vitória;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Creche;
- Invista - Aplicativo de investimento com taxa de rendimento especial para quem é willer;
- Exclusividades da Mastercard oferecidas aos cartões black;
- Seguro de vida;
- Parcerias (Netshoes, Zattini, Clube de Marcas);
- Desconto em algumas instituições de ensino;
- Programação especial para o período de quarentena: happy hours online, campeonato de e-games e muito mais!
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